Política de Trocas e Devoluções
Regras para Devoluções via Correios:
- O prazo para a devolução do pedido é de até 7 (sete) dias corridos a contar do dia em que o pedido foi entregue ou retirado.
- Os itens devem ser devolvidos sem sinais de utilização, vícios ou qualquer avaria, juntamente com a sua embalagem original ou similar.
- A embalagem a ser postada na agência dos Correios não deve conter propagandas ou imagens.
- O pedido deve pesar menos que 30 kg e ter medidas inferiores a 105cm de altura, 105cm de largura e 105cm de comprimento. A soma total das dimensões não pode ultrapassar 200cm.
Regras para Trocas e Devoluções em Nossa Loja Física:
- Comparecer em nossa loja munido do seu pedido ou da nossa nota fiscal. Estamos localizados na Rua das Juntas Provisórias 565, Ipiranga - 04214-050.
- As trocas poderão ser realizadas de segunda-feira a sexta-feira das 08h às 17h30.
Como Solicitar a Devolução:
Sendo cumpridas as regras de devolução, você pode solicitar a devolução através do nosso WhatsApp (11) 2084-0967. A nossa equipe lhe fornecerá um código de postagem para que o seu pedido seja devolvido via Correios.
Estorno do Valor Pago:
O valor referente ao produto devolvido é estornado após o recebimento da mercadoria em nossa empresa, e o prazo de estorno varia de acordo com a forma de pagamento escolhida durante a sua compra:
- Cartão de Crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e então procede com o estorno do valor em sua próxima fatura. Caso a fatura já esteja fechada, a operadora de cartão lança o crédito na fatura do mês subsequente.
- Boleto Bancário ou PIX: a empresa processadora de pagamento realiza o estorno no prazo de até 7 (sete) dias úteis na conta corrente informada pelo cliente, lembrando que os dados da conta precisam ser exatamente iguais aos da compra.
